Återbetalningspolicy
Rückgaberichtlinie
60-tägige risikofreie Testphase Wir glauben an unsere Produkte, weshalb wir eine 60-tägige risikofreie Testphase anbieten. Das bedeutet, Sie haben 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um ihn zu testen und die Ergebnisse selbst zu erleben. Um für eine Rückgabe im Rahmen dieser Garantie berechtigt zu sein, muss der Artikel in seiner Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgegeben werden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Geöffnete oder verwendete Artikel Da unser Produkt ein persönliches Hygienegerät ist, können wir keine vollständigen Rückgaben für geöffnete und verwendete Artikel akzeptieren. Wenn Sie das Produkt verwendet haben und mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise eine Teilerstattung erhalten. Der Betrag der Teilerstattung wird von Fall zu Fall bewertet. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre Situation zu besprechen.
Wie Sie eine Rückgabe einleiten Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@getnervex.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rückgaben unter support@getnervex.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Akzeptierung der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Erstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und zu buchen. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@getnervex.com.